Come integrare l’Artificial Intelligence(AI) nelle grandi aziende: la Governance da seguire

Aziende multinazionali o organizzazioni, più in generale, devono necessariamente rispettare regolamenti e leggi complesse e, nello stesso tempo, vogliono essere in linea con il progresso tecnologico e pertanto, oggi, sentono l’esigenza di aggiungere l’ Artificial Intelligence(AI) all’interno dei propri processi.

Per farlo, spesso, avviano progetti pilota per determinare la fattibilità e come integrare l’AI all’interno della propria azienda, dei propri prodotti e dei propri servizi mantenendo sempre le compliance obbligatorie con regolamenti internazionali come il GDPR. Ma questi elementi inseriscono dubbi nell’adozione dell’AI magari procrastinando nel futuro la sua entrata nell’organizzazione.

Il problema è che il futuro è ora! Avere il progresso nelle proprie mani vuol dire avere sempre le “armi” utili per “combattere” i competitor nell’ambito del proprio mercato di riferimento che, come sai benissimo, non aspetta le tue scelte.

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Risk management e governance

Non ci sono dubbi sul fatto che adottare l’Artificial Intelligence(AI) possa anche significare aggiungere dei rischi legati all’affidabilità, alla privacy, alla sicurezza, alla compliance dei regolamenti ed alla proprietà intellettuale.

Dall’altra parte però, l’AI mitiga e risolve problemi strategici moderni come lo stress che impatta su tutti i dipendenti, il sovraccarico dei tecnici, gap dei talenti e degli esperti.

Con la consapevolezza che tutti i provider dell’AI sappiano benissimo che tu debba rispettare leggi internazionali( aziende come Google e OpenAI vendono i loro servizi ed hanno tutti i motivi per essere aderenti a tutte le leggi internazionali dove sono presenti i loro clienti, pertanto non esistono preoccupazioni che possono bloccare l’adozione dell’AI se per te è un vantaggio di business), al fine di ottenere una soluzione completa, occorre, innanzitutto, avere una propria governance in cui si individui come integrare l’AI nei propri processi .

Nel prossimo paragrafo ti vogliamo indicare cosa dovresti fare per implementare l’AI in sicurezza nella tua azienda.

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Le Best Practice per adottare l’AI nelle grandi aziende

Come qualsiasi altra tecnologia, anche l’AI, richiede, per avere successo nella tua azienda, di avviare processi interni ed analisi organizzative. Ecco le attività che dovresti fare:

• identificare gli key stakeholder interni che nel caso dell’AI si traducono in chi ha la responsabilità della gestione dell’IT Infrastructure, dell’Information Security, dei Rischi, della Compliance, della Privacy, della componente legale e della Data Governance.
• definire i tuoi principi riguardo all’AI come la garanzia della sicurezza per i tuoi clienti o per i dipendenti, la garanzia della revisione umana in caso di decision making. Puoi prendere come esempio ciò che ha definito Google quali suoi principi di responsabilità sull’AI per modificarli secondo il tuo scenario.
• utilizzare un framework come il Secure AI Framework(SAIF) per avere un approccio consistente nell’implementazione dell’AI.
• documentare ed implementare policy e procedure per la progettazione, lo sviluppo, le operazioni ed il deployment dell’AI. Sono risorse utili per tutti perchè forniscono delle linee guida.
• individuare e documentare gli Use Case per l’AI in modo da definire casi d’uso reali all’interno della tua azienda e comprendere se ci sono rischi e come mitigarli.
• avere un programma di Data Governance, ne abbiamo parlato nell’articolo “Perchè avere una Data Governance“.
• aggiornare continuamente compliance, rischi ed elementi legali in quanto la regolamentazione dell’AI a livello internazionale è soggetta, oggi, a numerose modifiche. Come ti abbiamo già indicato i maggiori provider già lo faranno per te ma rimane opportuno aggiornarsi su come essere sempre perfetti.
• pensare a come affrontare i problemi qualora arrivino, è un elemento chiaro nell’ambito dei processi di risk management e va gestito dall’inizio per evitare sorprese.
• essere quanto più possibile trasparenti sia a livello interno sia esterno;
• istituire programmi di formazione dedicati all’AI in modo da supportare il cambiamento dell’organizzazione e rendere maggiormente consapevoli tutti anche rispetto a rischi come la “shadow AI“.

In poche parole, come magari hai sempre fatto per introdurre altre importanti modifiche nella tua azienda, occorre partire con le idee chiare sul perchè adottare l’AI e sui vantaggi che introdurrai rendendo edotti tutti su come lo stai facendo rispettando le leggi.

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