Tutti usiamo strumenti di messaggistica come Whatsapp, partecipiamo a gruppi e riceviamo ed inviamo informazioni sia riguardanti la nostra vita privata sia la nostra vita lavorativa usando Whatsapp.
Per la tua azienda, tale utilizzo capillare di Whatsapp diventa un’opportunità commerciale e di business da utilizzare immediatamente in maniera integrata con i tuoi sistemi e con i tuoi processi.
Poter inviare notifiche, messaggi di servizio ed informazioni essenziali ai tuoi clienti rappresentano tutti modi per migliorare la Customer Experience(CX) e fornire prodotti e servizi in maniere aderente alle specifiche necessità dei tuoi clienti. Un salto di qualità rispetto all’assistenza ed alla commercializzazione tradizionale.
Contattaci subito e senza impegno per iniziare ad usare Whatsapp per il tuo Business.
Communication API di Vonage per Whatsapp
Communication API di Vonage ti permette di integrarti in maniera semplice ed immediata con Whatspp senza che tu debba manutenzionare software, preoccuparti della scalabilità e degli aggiornamenti.
Communication API è un servizio Cloud based che ti fornisce le seguenti funzionalità:
- integrare direttamente Whatsapp Business con altre applicazioni come per esempio i tuoi Customer Relationship Management(CRM) come Salesforce;
- mantenere le informazioni scambiate riservate grazie all’encryption end-to-end;
- sfruttare il servizio di posizionamento che permette ai tuoi clienti di inviarti la loro posizione ed offrirli servizi e prodotti in maniera geografica;
- ottimizzare il delivery rate con la capacità di failover verso gli SMS e di acquisire insight real time mediante le callback;
- arricchire i tuoi testi con immagini, audio, video e qualsiasi altro file.
La modularità di Communication API aggiunge anche la possibilità di utilizzare le “Programmable Solutions“, vale a dire soluzioni in stile plug-and-play che ampliano le funzionalità di Communication API in base alle tue specifiche esigenze. Per esempio se volessi utilizzare la comunicazione via Whatsapp per informare il tuo cliente su un imminente appuntamento potresti usare la Programmable Solution di “Alert and Notifications” per inviare notifiche ad uno specifico orario.
Sono a tua disposizione più di 20 Programmable Solutions, tra queste: Voice Broadcast, Simple IVR, Spam and Botnet Prevention, Voice-based Critical Alerts, Fraud Detection, Real-time Sentiment Analysis e molto altro.
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Glue Labs e Communication API
Abbiamo integrato Communication API per aziende su scala globale per fornire servizi di Unified Communication attagliati a specifiche esigenze di business ed a software aziendale come CRM e ERP. Ti forniamo assistenza e supporto nella realizzazione di Cloud Unified Communications integrati con Salesforce e qualsiasi tua applicazioni CRM. Le competenze specialistiche maturate in tantissimi settori e con numerosi Clienti ci hanno permesso di diventare il 1° Partner Vonage in Italia. Scopri il Case Study di una piattaforma di videoconferenza globale e di un Global Contact Center.
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