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Cos’è l’Unified Communication as a Service(UCaaS) e quali sono i vantaggi

Una soluzione Cloud based per conference bridge,smart number, registrazione delle chiamate on-demand e fax “paperless”

Nelle aziende l’utilizzo di strumenti di Customer Relationship Management(CRM) è un fattore abilitante per il business. L’Unified Communication as a Service(UCaas) supera un problema costante delle soluzioni CRM, vale a dire la mancanza di un sistema integrato di Unified Communication. Ciò comporta overwork anche per problemi banali come la contabilizzazione delle ore, la registrazione delle chiamate, la gestione delle comunicazioni stampate e molto altro.

Contattaci subito e senza impegno per integrare UCaaS all’interno del tuo business.

I vantaggi e le funzionalità dell’Unified Communication as a Service(UCaaS)

UCaaS è una piattaforma Cloud based che si integra perfettamente in soluzioni CRM come SalesForce e che può trovare spazio in qualsiasi organizzazione per fornirti:

  • un conference bridge che ti permette di contabilizzare e rendicontare le ore;
  • uno smart number che ha la capacità di effettuare broadcasting di messaggi vocali per es. per avvisare sui prossimi eventi oppure per allertare;
  • un registratore delle chiamate on-demand che acquisisce tutti i dettagli e le informazioni su una chiamata;
  • un fax “paperless” che facilita, digitalizzando, la relazione dei contenuti del fax con sistemi gestionali per esempio i dati di un paziente in un sistema sanitario;
  • una dashboard per la visualizzazione real-time di tutte le informazioni sulle chiamate;
  • uno chiamata simultanea(anche integrata con numeri verdi) attivabile su telefono domestico, ufficio e smartphone per gestire le emergenze.

A tutte queste funzionalità e vantaggi vengono aggiunte quelle proprie delle soluzioni Cloud, vale a dire scalabilità ed efficienza dei costi.

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Glue Labs e l’Unified Communication as a Service(UCaaS)

Abbiamo integrato soluzioni UCaaS su scala globale(scopri il Case Study). Ti forniamo assistenza e supporto nella progettazione ed integrazione di soluzioni UCaaS con i tuoi CRM come SalesForce e gestionali aziendali. Le competenze specialistiche maturate in tantissimi settori e con numerosi Clienti ci hanno permesso di diventare il 1° Partner Vonage in Italia. Scopri il Case Study di una piattaforma di videoconferenza globale e di un Global Contact Center.

Contattaci subito e senza impegno per iniziare il tuo progetto.

Continua la lettura

  1. Corso Digital Customer Relationship Management(CRM)
  2. Integrazione tra Vonage e Salesforce

Categoria: Articoli Tags: conference bridge, fax paperless, global contact center, salesforce, smart number, UCaaS, Unified Communication as a Service, Unified Communications, vonage

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