Vonage Dialer è il servizio per automatizzare le attività che si svolgono all’interno di qualsiasi chiamata di vendita. Attraverso Vonage Dialer hai a disposizione un serie di funzionalità ( auto-logging, liste dinamiche delle chiamate, auto call recording, voicemail drop, ecc…) che ti permettono di risparmiare tempo in ogni chiamata. Tempo che puoi usare per aumentare la produttività( maggiori chiamate) o per altre tue esigenze( ricerca, altri servizi, ecc…).
I vantaggi di Vonage Dialer
Migliorare l’efficienza eliminando tempi inutili ed efficientando attività ripetitive è un’esigenza comune a qualsiasi azienda. Vonage Dialer ti fornisce tutte le funzionalità integrabili in qualsiasi Customer Relationship Management(CRM) come Salesforce ( con Service Cloud Voice) per avvantaggiarti della tecnologia moderna. Tra le funzionalità a tua disposizione:
- possibilità di “presentare” numeri diversi in base al cliente o prospect;
- chiamate direttamente dall’interno del CRM eliminando componenti manuali e mitigando errori e tempi morti;
- chiamate automatiche ed in parallelo per una maggiore efficienza;
- liste dinamiche delle chiamate con possibilità di inserimento live di nuova prioritizzazione dei lead;
- registrazione delle chiamate compliant con le leggi dei vari paesi nel mondo;
- customer insight integrati ed a disposizione dell’operatore;
- focus sui lead e sulle informazioni essenziali per concludere la vendita;
- logging delle azioni.
In pratica con Vonage Dialer il tuo Contact Center ha gli strumenti per essere efficiente e produttivo.
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Le modalità operative di Vonage Dialer: performance al massimo livello
All’interno di Vonage Dialer è possibile inoltre impostare 4 differenti modalità operative:
- Preview Mode: permette agli operatori di verificare le informazioni ed effettuare lo skip delle chiamate per prepararsi ad altre chiamate più complesse;
- Automatic Mode: presenta direttamente il contatto successivo ed effettua automaticamente la chiamata;
- Voicemail Drop: avvia automaticamente un messaggio preregistrato;
- Multiple voicemail drop: permette ad un operatore di caricare più registrazioni audio e selezionare quale eseguire durante la chiamata.
Attraverso le modalità operative i tempi morti si azzerano e l’efficienza è massima. Inoltre la modalità operativa è modificabile in maniera estremamente semplice direttamento dall’operatore. Grazie infine alla possibilità di integrarsi per mezzo di API a qualsiasi CRM, Vonage Dialer si adatta a qualsiasi esigenza di business: dai Contact Center outbound massivi a Service Desk per clientela aziendale.
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Glue Labs e Vonage Dialer
Siamo il 1° Vonage Partner in Italia e ti permettiamo di ottenere servizi avanzati di Unified Communication come Vonage Dialer. Grazie alle competenze specialistiche maturate in tantissimi settori e con numerosi Clienti ti forniamo assistenza e supporto nella realizzazione di Cloud Unified Communications integrati con Salesforce e qualsiasi tua applicazione CRM. Contattaci subito e senza impegno per iniziare il tuo progetto.
