Vonage, il leader mondiale nelle Unified Communication, ha annunciato il rilascio di Proactive Connect, una piattaforma che abilita le aziende nel lancio di campagne di marketing personalizzate e su larga scala che includono anche interazioni dirette con i clienti. Un unico strumento per la marketing automation.
Proactive Connect: le funzionalità principali
Disponibile sia mediamente API sia tramite Dashboard, Proactive Connect ti fornisce un modo per inizializzare comunicazioni di tipo 2-way su qualsiasi canale come Voce, SMS, MMS, WhatsApp, Viber e Messenger. Le funzionalità trasversali per tutti i business come industrie, banche, retail permettonono, oltre che promuovere i propri prodotti e servizi, anche di realizzare connessioni per applicazioni mission-critical per inviare notifiche e comunicazioni importanti.
Oltre a tutto questo Proactive Connect raggiunge velocemente i tuoi clienti facendogli ottenere risposte alle proprie domande avviando supporto live sia con bot, sia con operatori. In poche parole Proactive Connect ti fornisce tutto ciò che ti serve per gestire comunicazioni smart ed omnichannel su larga scala e con l’Artificial Intelligence(AI) alle spalle.
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I vantaggi di Proactive Connect
Attraverso Proactive Connect puoi ottenere i seguenti vantaggi:
- gestione centralizzata delle campagne: puoi anche integrare il Customer Relationship Management(CRM) all’interno del servizio;
- scalabilità mondiale delle campagne omnichannel con possibilità di inviare messaggi simultanei praticamente senza limiti;
- possibilità di costruire la comunicazione in maniera personale(anche 1:1) in base ai tuoi clienti ed ai tuoi target con contenuti dinamici e logiche condizionali;
- interazione live 2-way con il cliente potendo instradare successivamente la comunicazione verso altri prodotti, servizi, operatori;
- riduzione delle richieste di assistenza grazie alla possibilità di inviare alert;
- risposta immediata ai tuoi clienti che ti chiedono informazioni grazie all’assistente virtuale già presente all’interno di Proactive Connect;
- statistiche e analisi evolute sulle tue campagne per effettuare correzioni ed ottenere il miglioramento continuo;
- integrazione con qualsiasi prodotto terzo come Contact Center, CRM e ERP come Salesforce
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Glue Labs e Vonage Proactive Connect
Siamo il 1° Vonage Partner in Italia e ti permettiamo di ottenere servizi avanzati di Unified Communication come Proactive Connect. Grazie alle competenze specialistiche maturate in tantissimi settori e con numerosi Clienti ti forniamo assistenza e supporto nella realizzazione di Cloud Unified Communications integrati con Salesforce e qualsiasi tua applicazione CRM. Contattaci subito e senza impegno per iniziare il tuo progetto.
