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Assistenza e Sviluppo Sistema di Ticketing OSTicket

Installazione, configurazione, personalizzazione e supporto tecnico

Network

Approfondimenti

OSTicket è un sistema di ticketing opensource per la gestione del supporto ai clienti in qualsiasi contesto operativo:

  • Service Desk
  • Supporto tecnico
  • Assistenza di 1° e 2° Livello
  • Assistenza clienti
  • Assistenza utenti interni

Le funzionalità di OSTicket più importanti

Le caratteristiche del sistema lo rendono flessibile per qualsiasi utilizzo:

  • Personalizzazione dei dati del ticket per una migliore gestione del processo;
  • Personalizzazione delle code
  • Smistamento e regole di routing dei ticket
  • Area FAQ e Help
  • Locking system per evitare che più persone intervengano sul medesimo problema
  • Assegnazione, trasferimento ed automatismo
  • Autorisponditori
  • Service Level Agreement (SLA)
  • Portale clienti/utenti
  • Internal to-do list

e molto altro.

Glue Labs e OSTicket

Esperti di IT Service Management e di Sviluppo di soluzioni OnLine installiamo e configuriamo OSTicket per essere completamente aderente alle tue necessità organizzative. Inoltre integriamo e personalizziamo il prodotto con estensioni aggiuntive per permettergli di inserirsi completamente nei processi aziendali e con applicazioni legacy e Cloud based. Infine forniamo supporto e assistenza per qualsiasi per qualsiasi esigenza. Contattaci subito e senza impegno per preventivo gratuito.

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Un'azienda di ottica con diversi centri in tutta Italia usa le nostre soluzioni Software aziendali e Cloud Development per gestire tutto il proprio personale.

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