Assistenza e Sviluppo Sistema di Ticketing OSTicket
Installazione, configurazione, personalizzazione e supporto tecnico
OSTicket è un sistema di ticketing opensource per la gestione del supporto ai clienti in qualsiasi contesto operativo:
- Service Desk
- Supporto tecnico
- Assistenza di 1° e 2° Livello
- Assistenza clienti
- Assistenza utenti interni
Le funzionalità di OSTicket più importanti
Le caratteristiche del sistema lo rendono flessibile per qualsiasi utilizzo:
- Personalizzazione dei dati del ticket per una migliore gestione del processo;
- Personalizzazione delle code
- Smistamento e regole di routing dei ticket
- Area FAQ e Help
- Locking system per evitare che più persone intervengano sul medesimo problema
- Assegnazione, trasferimento ed automatismo
- Autorisponditori
- Service Level Agreement (SLA)
- Portale clienti/utenti
- Internal to-do list
e molto altro.
Glue Labs e OSTicket
Esperti di IT Service Management e di Sviluppo di soluzioni OnLine installiamo e configuriamo OSTicket per essere completamente aderente alle tue necessità organizzative. Inoltre integriamo e personalizziamo il prodotto con estensioni aggiuntive per permettergli di inserirsi completamente nei processi aziendali e con applicazioni legacy e Cloud based. Infine forniamo supporto e assistenza per qualsiasi per qualsiasi esigenza. Contattaci subito e senza impegno per preventivo gratuito.
Cosa Facciamo
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Casi di Successo
Uno dei leader mondiali di gestione di impianti industriali usa le nostre soluzioni System Integration e Web Application per dashboard, widget e automazione.
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