Salesforce è la soluzione CRM orientatata alle enterprise che permette alla tua azienda di connettersi con i clienti in ambito marketing, vendita, e-commerce e servizio clienti.
Vonage è la soluzione per l’Unified Communications orientata alle enterprise che permette alla tua azienda di ottenere Global Contact Center e API di comunicazione per soluzioni avanzate in audio/video.
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I vantaggi dell’integrazione tra Vonage e Salesforce
Attraverso l’integrazione di Vonage con Salesforce puoi esponenzialmente aumentare la produttività delle tue unità organizzative e delle componenti di vendita, marketing e service desk.
Vonage ti permette di ottenere le seguenti funzioni in maniera trasparente e completamente integrata con i dati, le caratteristiche ed i workflow di Salesforce:
- un’intuitiva interfaccia progettata per inserirsi nei tuoi processi;
- live phone integration direttamente nel browser con un semplice click;
- reliability, latenza minimizzata e Quality of Service(QoS) per garantire efficienza e qualità nelle tue chiamate;
- logging automatico delle chiamate;
- applicazione di tagging e note alle chiamate;
- insight all’interno delle conversazioni;
- routing automatico sull’operatore migliore;
- scalabilità, globalità e sicurezza;
- abilità di fornire una modalità VIP ai tuoi clienti;
Grazie a Salesforce CTI hai una completa integrazione tra Vonage e Salesforce, componente che migliora i tuoi servizi inserendo un’infrastruttura scalabile, senza alcuna manutenzione e con un evidente ROI!
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Glue Labs e Vonage
Abbiamo integrato Vonage e Salesforce per aziende su scala globale. Ti forniamo assistenza e supporto nella realizzazione di Global Contact Center e Cloud Unified Communications integrati con Salesforce e qualsiasi tua applicazioni CRM. Le competenze specialistiche maturate in tantissimi settori e con numerosi Clienti ci hanno permesso di diventare il 1° Partner Vonage in Italia. Scopri il Case Study di una piattaforma di videoconferenza globale e di un Global Contact Center.
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