iTop è una Web Application open source per la gestione dell’ambiente IT. Progettato usando come guida le best practices ITIL, permette di gestire i processi adattandosi alla tua impresa. Puoi creare processi custom oppure seguire fedelmente i processi ITIL.
Come ogni software di IT Service Management (ITSM) anche iTop ha come motore principale il Configuration Management Data Base ( CMDB) che diventa un vero e proprio strumento operativo integrabile con altri strumenti come sistemi di monitoring, reporting e inventory.
Le funzionalità di iTop
Con iTop puoi:
- documentare la tua infrastruttura IT e le relazioni tra i vari elementi, come server, applicazioni, dispositivi di rete, ecc…
- gestire incident, problem e richieste degli utenti
- gestire il processo di change management
- importare/esportare dati sulla tua infrastruttura IT
Prova subito una demo sul portale ufficiale al seguente link.
Glue Labs e iTop
All’interno di Glue Labs abbiamo sviluppatori, designer e personale certificato ITIL Expert che ti può supportare in tutte le fasi dell’implementazione di iTop all’interno della tua impresa tra cui: nella personalizzazione della User Interface, nell’installazione, nell’integrazione con sistemi terzi, nell’importazione di dati, nella configurazione e nella fornitura in Cloud ( grazie al servizio di Hosting Google Cloud) di iTop.
