La Conversational Artificial Intelligence(AI) è cresciuta sempre di più ed oggi parlare con un computer è passato dalla comunicazione semplice,…
Il Contact Center as a Service(CCaaS) rappresenta l'evoluzione dei tradizionali contact center fatti di postazioni fisiche, centrali digitali, dial plan…
Stiamo assistendo ad un radicale cambiamento dei bisogni e dei comportamenti degli utenti in relazione con i brand. Nascono nuove…
La Polizia di Stato(PS) si era dotata di un'applicazione mobile, YouPol, disponibile sugli store ufficiali ( Android e su iOS),…
Prendiamo spunto dal libro "L'anima dei Contact Center: quale futuro dopo la pandemia" di Maurizio Mesenzani, amministratore di BSD, azienda…
Il Contact Center è l'entry point dei tuoi clienti ed a prescindere dal tipo di attività di business( banca, assicurazione,…