osTicket as a Service: una piattaforma di Customer Support affidabile e resiliente

La piattaforma osTicket ti permette di avere tutto quanto necessiti per fornire il Customer Support/Helpdesk per mezzo di un software web based di eccellente livello. Tra le funzionalità che hai a disposizione:

• una dashboard completa che riassume i tuoi dati e le statistiche sugli interventi di assistenza;
• filtri avanzati per la gestione dei ticket in modo da orientare correttamente l’assegnazione degli interventi a team, dipartimenti o a singoli professionisti;
• la possibilità di fornire una Knowledge Base ai tuoi utenti con Help Topic e Frequently Asked Questions(FAQ);
• processi user friendly e che permettono di mantenere una relazione professionale con il tuo cliente/utente;
• possibilità di impostare Service Level Agreement(SLA) ed algoritmi di escalation dei ticket su più livelli di assistenza;

e tantissime altre funzionalità business oriented.

Contattaci subito e senza impegno per ottenere osTicket as a Service.

Il servizio osTicket as a Service: High Availability e Enterprise Support

Attraverso il servizio osTicket as a Service ti forniamo la piattaforma osTicket pronta all’uso, in ambiente Cluster in Alta Affidabilità. Non ti devi preoccupare di nulla, ai BackUp, all’installazione, alla configurazione ed a tutti i servizi legati all’hosting della piattaforma ci pensiamo noi. Puoi iniziare subito a sfruttare tutta la potenza di osTicket e fornire Customer Support in maniera professionale e sicura. In particolare ti forniamo:

• istanza di osTicket in High Availability, Disaster Recovery ready, Cloud based, High Performance, in Cluster Kubernetes;
• possibilità di autoscaling fino a 4 istanze per gestire picchi di richieste di assistenza;
• configurazione iniziale e personalizzazione con i tuoi colori e loghi aziendali;
• il tuo nome dominio incluso con possibilità di configurare eventuali sottodomini aziendali;
• aggiornamenti di sicurezza;
• 15 Gb di spazio di archiviazione iniziale;
• migrazione gratuita della tua istanza osTicket on-premise o Cloud;
• possibilità di modificare le risorse( spazio di archiviazione e numero di istanze in autoscaling) in continuità operativa,

e la nostra assistenza enterprise per qualsiasi esigenza legata al servizio.

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Costi del servizio osTicket as a Service

Il costo all-inclusive del servizio base è di € 1.990,00 + IVA/anno. Contattaci subito e senza impegno per ottenere osTicket as a Service.

E’ possibile sviluppare integrazioni aggiuntive con sistemi terzi, aumentare le risorse iniziali, realizzare Single Sign On(SSO) ed altre funzionalità business oriented. Contattaci subito e senza impegno per maggiori informazioni.

Perchè Glue Labs

Grazie all’esperienza più che decennale maturata in tantissimi settori e con numerosi Clienti conosciamo perfettamente le esigenze operative del tuo Help Desk/Customer Support, ti forniamo il servizio osTicket as a Service per liberarti di tutti gli aspetti tecnici e concentrarti sui tuoi clienti oppure assistenza e consulenza nella gestione della tua istanza on-premise di osTicket. Contattaci subito e senza impegno per maggiori informazioni.