Assistenza e Sviluppo Sistema di Ticketing OSTicket

OSTicket è un sistema di ticketing opensource per la gestione del supporto ai clienti in qualsiasi contesto operativo:

• Service Desk;
• Supporto tecnico;
• Assistenza di 1° e 2° Livello;
• Assistenza clienti;
• Assistenza utenti interni.

Contattaci subito e senza impegno per assistenza e supporto su osTicket.

Le funzionalità di OSTicket più importanti

Le caratteristiche del sistema lo rendono flessibile per qualsiasi utilizzo:

• Personalizzazione dei dati del ticket per una migliore gestione del processo;
• Personalizzazione delle code
• Smistamento e regole di routing dei ticket
• Area FAQ e Help
• Locking system per evitare che più persone intervengano sul medesimo problema
• Assegnazione, trasferimento ed automatismo
• Autorisponditori
• Service Level Agreement (SLA)
• Portale clienti/utenti
• Internal to-do list

e molto altro. Contattaci subito e senza impegno per assistenza e supporto su osTicket.

Glue Labs e OSTicket

Esperti di IT Service Management e di Sviluppo di soluzioni OnLine installiamo e configuriamo OSTicket per essere completamente aderente alle tue necessità organizzative. Inoltre integriamo e personalizziamo il prodotto con estensioni aggiuntive per permettergli di inserirsi completamente nei processi aziendali e con applicazioni legacy e Cloud based. Infine forniamo supporto e assistenza per qualsiasi tua esigenza di business. Contattaci subito e senza impegno per preventivo gratuito.